- Tư vấn, chăm sóc khách hàng định kỳ qua các công cụ hỗ trợ từ xa như: Điện thoại, Mail, Teamviewer, Ultraview…
- Chuyển giao đào tạo khách hàng sử dụng sản phẩm của công ty : như phần mềm quản lý thư viện trường học, phần mềm quản lý thiết bị trường học, phần mềm kiểm định chất lượng giáo dục. Phần mềm Quản lý giáo dục nghề nghiệp, Phần mềm Quản lý lao động – việc làm, Phần mềm bảo vệ và chăm sóc Trẻ em, Phần mềm Quản lý bảo trợ xã hội, Phần mềm Quản lý phòng, chống tệ nạn xã hội, Phần mềm Quản lý người có công...
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng phần mềm
- Hỗ trợ kiểm tra số liệu phần mềm
- Hỗ trợ kiểm tra lỗi phần mềm
- Lưu trữ dữ liệu khách hàng: liên tục cập nhật thông tin chính xác, khoa học
- Giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng định kỳ tất cả các khách hàng đã ký kết hợp đồng với BuCA. Đối tượng chăm sóc là đối tượng sử dụng trực tiếp phần mềm.
- Các công việc khác được quản lý trực tiếp giao phó.
- Trình độ học vấn/chuyên môn:
+ Tốt nghiệp Cao đẳng/đại học kinh tế chuyên ngành tài chính, kế toán, kiểm toán, Công nghệ thông tin trở lên.
+ Sử dụng thành thạo tin học văn phòng.
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng tư vấn, đào tạo, truyền đạt tốt.
+ Kỹ năng giao tiếp tốt.
+ Kỹ năng lập kế hoạch.
+ Kỹ năng viết tài liệu
+ Kỹ năng phân tích, tổng hợp, báo cáo
+ Kỹ năng tổ chức và giám sát công việc.
+ Sẵn sàng đi công tác theo yêu cầu công việc (1-2 lần/tháng)
- Kinh nghiệm: Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong công việc tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Yêu cầu khác:
+ Có khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
+ Giọng nói nhẹ nhàng, truyền cảm.
+ Khéo léo, sáng tạo trong công việc.
+ Chăm chỉ, chịu khó
+ Trung thực, nhiệt tình.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tư vấn triển khai phần mềm.
- Mức lương: từ 7 tới 10 triệu đồng đối với lương cứng + thưởng doanh số và công tác phí.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, hiện đại.
- Có cơ hội học hỏi, trau dồi kiến thức và phát triển bản thân.
- Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kỹ năng mềm do công ty tổ chức.
- Được hưởng đầy đủ các chế độ của người lao động theo quy định của pháp luật.
- Được tham gia các hoạt động tập thể của công ty như: CLB thể hình, CLB bóng đá, Team building ,…
- Chế độ đãi ngộ, khen thưởng xứng đáng với năng lực của bản thân
- Chế độ nghỉ phép hàng năm, nghỉ Lễ, Tết theo quy định của Nhà nước.
